|
|
|
Управление предприятием и персоналом
|
Книга — первый в России сборник, посвященный коммерческой медиации, т.е. процедуре урегулирования споров, связанных с предпринимательской деятельностью. В его создании приняли участие признанные российские и зарубежные специалисты, имеющие многолетний опыт разрешения бизнес-конфликтов различного уровня. Сборник включает два раздела: 1. интересные и содержательные обзоры современного положения коммерческой медиации в отдельных странах (Германия, Нидерланды, Китай, Россия, Австралия, Казахстан); 2. материалы, посвященные ее основным практическим аспектам или новым проектам в области коммерческой медиации и корпоративного конфликт-менеджмента. Для практикующих бизнес-медиаторов, тренеров медиации, корпоративных юристов, адвокатов, судебных юристов, юридических консультантов по сопровождению сторон в процедуре медиации, арбитров третейских судов, иных специалистов, профессионально занимающихся изучением и развитием медиации и конфликт-менеджмента, урегулированием коммерческих и корпоративных конфликтов, международных коммерческих споров. |
|
По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим. |
|
«Оригинальная авторская методика, основанная на синтезе последних достижений менеджмента, организационной психологии, бихевиоризма, НЛП и теории систем. Технологии решения типичных управленческих проблем, с которыми сталкиваются собственники и топ-менеджеры. Книга полностью построена на отечественном опыте, применяется во многих успешных организациях. В этой книге: • 440 страниц; • более 500 практических приемов и технологий решения типичных управленческих проблем; • более 300 оригинальных примеров; • более 500 оригинальных и нетрадиционных управленческих решений, которые работают и дают результаты; • ответы на «вечные» вопросы любого руководителя: как заставить сотрудников работать — успешно и с удовольствием? Как подбирать в организацию правильных людей? Как покончить с хаосом и навести порядок в организации (отделе, рабочей группе)? Как раз и навсегда покончить с постоянными авралами? И многое другое.» |
|
«Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев — сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов. В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы — «TO BE» (как должно быть) — дан подробный план лечения «болезни».» |
|
Перед Вами два удивительных произведения. Это своего рода наставления большим и маленьким боссам от самых Больших Боссов в виде иллюстрированных дневников. Хронологически бизнес начался от сотворения мира и продолжается до сих пор. Уроки этих мировых процессов будут бесценными в Вашей жизни и работе. «Подлинные дневники вампира» и «Дневники дьявола. Полное собрание сочинений» в красивом коробе — это прекрасный подарок для любого руководителя! |
|
Это увлекательная и поучительная история о том, как молодые бизнесмены с энтузиазмом входят в мир большого бизнеса. Героев постоянно сопровождает библейская притча о зарытых в землю талантах, которая все время открывается разными гранями. Действие начинается в постперестроечный период. Корпоративная борьба, интриги, нарастающая конкуренция, отстаивание авторских прав и постоянная генерация креативных идей, новые технологии и старые устои в головах людей, «крышевание» мафией и контроль со стороны и спецслужб — большие возможности часто оборачиваются для них большими неприятностями. Подобно буддистскому колесу сансары колесо рефинансирования крутит героев внутри себя, заставляя в постоянной борьбе становиться сильнее, искать неустойчивое равновесие между интересами разных сил, при этом пытаясь не потерять себя. Ведь в конечном итоге они остаются просто людьми, которые нуждаются в любви и поддержке друзей. Однако их жизнь – это бизнес-проект, поэтому даже самые простые человеческие радости приобретают для них деловой оттенок. По сути художественный текст книги насыщен практическими и теоретическими знаниями из областей экономики, юриспруденции, менеджмента и даже религии, здесь есть готовые бизнес-стратегии и тактические корпоративные решения. |
|
Эта книга о том, как внедрить систему кайдзен на предприятии. В книге описаны 5 основных систем кайдзен, японской философии по совершенствованию предприятия: 5S, TQC, TPM, JIT и многопроцессная работа. Предлагается полная и четкая структура методов кайдзен, становится понятной взаимосвязь различных методов и те цели, на достижение которых они направлены. |
|
Книга о том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями. |
|
Джим Коллинз, взирая взглядом ученого на безжизненные руины когда-то казавшихся несокрушимыми, а ныне канувших в Лету компаний, задается вопросом: как гибнут великие? Действительно ли крах происходит неожиданно или компания, не ведая того, готовит его своими руками? Можно ли обнаружить признаки упадка на ранней стадии и избежать его? Почему одни компании в трудных условиях остаются на плаву, а другие, сопоставимые с ними по всем показателям, идут ко дну? Насколько сильными должны быть кризисные явления, чтобы движение к гибели стало неотвратимым? Как совершить разворот и вернуться к росту? В своей книге Джим Коллинз отвечает на эти вопросы, давая руководителям обоснованную надежду на то, что можно не просто обнаружить и остановить упадок, но и возобновить рост. |
|
Определить степень профессиональной пригодности сотрудников организации, а также соискателей рабочего места можно с помощью хорошо продуманных и разработанных критериев оценки. В данной книге рассмотрены десять основных критериев оценки персонала, а также представлены методы оценки. В краткой и доступной форме рассказывается, каким образом выбрать именно тех людей, которые смогут наилучшим образом выполнять свои должностные обязанности. Представленное издание пригодится как работникам кадровых служб, так и бизнесменам и руководителям. Данное пособие будет полезно всем работникам коммерческих предприятий и организаций, а также тем, кто желает найти работу в престижной компании. Рядовые служащие и соискатели рабочих мест почерпнут сведения о том, какие требования предъявляют к ним их нынешние или будущие руководители. |
|
Книга известного петербургского ресторатора Александра Затуливетрова посвящена созданию ресторана. В простой и доходчивой форме автор последовательно рассказывает о перечне шагов, которые необходимо совершить для открытия собственного заведения. Речь идет не о преимуществах той или иной концепции, не о теоретических рассуждениях на тему маркетинга и менеджмента — наоборот, в книге рассматриваются вполне простые и приземленные, но ключевые по своей важности для начинающего ресторатора вопросы. Какое количество посуды нужно купить для ресторана на 50 посадочных мест? Сколько нужно поваров для нормальной работы небольшого заведения? Какие разрешения и у кого нужно получить? А еще здесь есть информация о мебели и скатертях, о полиции и миграционной службе, а также об обыденной, рутинной работе ресторана. Книга содержит большое количество примеров из реальной жизни российских ресторанов и советов по решению разнообразных вопросов, которые ежедневно встают перед рестораторами. |
|
Эта книга, написанная ресторатором-практиком, является полноценным учебником по управлению ресторанным бизнесом. Автор затрагивает все аспекты современного менеджмента — от стилей руководства, технологий планирования и лидерства до найма и развития сотрудников, управления временем и построения карьеры. Книга содержит множество примеров из реальной работы ресторанов, а также практические задания и решения. |
|
«В России много говорят о владельцах бизнеса, которые в основном ассоциируются с руководителями предприятий. На самом же деле профессия «владелец бизнеса» многократно богаче по своему содержанию. Тем более, что с каждым годом становится все больше и больше предпринимателей, стремящихся организовать эффективный владельческий контроль вместо ежедневного исполнения ими управленческих функций. Книга рассчитана на владельцев бизнеса любого типа и масштаба, а также на тех лиц, которые помогают им в структурных преобразованиях. Российские владельцы найдут здесь абсолютно новые для себя понятия, такие как «система владения бизнесом», «модели владения», «треугольник несоответствий», что поможет им более эффективно заниматься структурированием своих групп. Изложенный в работе материал поможет учитывать особенности разных типов российских владельцев при построении ими системы владения бизнесом, а также при организации партнерских отношений и выборе механизма владельческого контроля. Материал представлен с учетом многолетней практики его применения. В книге учтены все последние тенденции в области осуществления функции владения группами компаний и корпоративного управления.» |
|
«В конкурентной борьбе побеждает тот, у кого лучше команда. Зачастую функцию подбора персонала делегируют менеджерам по персоналу, но такой подход чреват серьезными дорогостоящими ошибками. Светлана Иванова, авторитетный HR-гуру, написала книгу для тех руководителей и собственников бизнеса, которые непосредственно проводят собеседования с кандидатами и принимают решения о приеме на работу. Книга дает простые и эффективные методики, которые позволяют подбирать «правильных» людей — не абстрактно лучших, а тех, кто будет наиболее эффективным в условиях корпоративной культуры вашей компании и на конкретной позиции. Краткая и ясная форма изложения, множество практических заданий, многочисленные примеры — все это поможет за короткий срок научиться оценивать сотрудников, выбирать среди них своих — тех, кто подходит именно вам.» |
|
«Книга о том, как выстраивать интервью с претендентами на вакантную позицию, не задевая достоинства кандидатов и не роняя чести собственной компании. Пошаговый инструктаж по проведению собеседования. Каждый пункт включает в себя не только совет о том, «как надо», но и разъяснение того, чего делать «не надо», чтобы переговоры с кандидатом принесли хоть какие-то плоды. Правила идеальной презентации: яркое представление компании в целом и вакансии в частности в синхронном порядке — почему это столь важно? Рекрутер — первое звено в знакомстве кандидата с компанией. Как стать лицом организации и вдохновить претендентов на откровенность? Книга будет интересна сотрудникам кадровым агентств, HR-менеджерам и директорам по персоналу.» |
|
Эффективное управление людьми — основа конкурентоспособности компании в условиях рыночной экономики. Материалы, представленные в этом модуле, дадут возможность проанализировать уже сложившийся у вас стиль управления людьми, помогут выявить дополнительные рычаги воздействия на поведение и рабочие результаты подчиненных и эффективно их использовать. |
|
Изучение предлагаемых в данном модуле рабочих тетрадей позволит вам оценить, в какой мере вы используете в работе собственный управленческий потенциал, увидеть возможности дальнейшего самосовершенствования и с помощью механизма делегирования полномочий в полной мере задействовать потенциал других людей. |
|
Совещание — не то мероприятие, при мысли о котором сотрудники начинают скакать от радости по всему офису. А все почему? Потому что в большинстве компаний на летучках, планерках и оперативках переливают из пустого в порожнее, никто не хочет брать на себя ответственность за решение, а реальная работа меж тем стоит, и компания теряет. Причем чем выше ранг участников совещания, тем больше денег вылетает в трубу. Для каждого из нас по отдельности совещания — всего лишь часть будничной рутины, однако посмотрим внимательнее: каждая встреча — это возможность обменяться информацией, упорядочить бизнес, творить будущее, улаживать конфликты: зарабатывать деньги, в конце концов! И для бизнеса, и для мира в целом будет немалая польза от хорошо проведенных встреч. Переломить привычку неэффективно совещаться непросто, но можно. В этой книге вы найдете пошаговую инструкцию, как это сделать, от человека, который уже не первый десяток лет учит ведущие компании мира встречаться с пользой, а не для галочки. Хватит строить из себя жертву: с жертвами никто не считается. Вы полностью ответственны за свой выбор: можете продолжать просиживать штаны на бесполезных совещаниях, а можете взять дело в свои руки и реформировать их, превратив в эффективный рабочий инструмент. |
|
«Книга «Как навести порядок в своем бизнесе» — это система практических инструментов, которые позволят вам наладить бизнес. Так, чтобы он: • приносил хорошую прибыль; • стабильно работал и развивался; • практически не зависел от человеческого фактора сотрудников; • требовал от владельца минимального контроля. Только конкретные техники и рекомендации: • 124 примера и комментария от владельцев и руководителей компаний; • 418 примеров из практики автора; • 131 практическое задание, выполнив которые, вы сможете усовершенствовать свой бизнес. Михаил Рыбаков — бизнес-консультант, коуч. В консалтинге с 2000 года. Среди клиентов — более 500 российских и западных компаний: ВЕКО, Bosch, InBev, OZON.ru, Saint-Gobain, Альфа-Банк, Билайн, Гарант, ИНТЕКО, Консультант Плюс, КРОСТ, ЛАНИТ, МегаФон, РЖД, СИБУР, ЮКОС, а также средний и малый бизнес. Автор более 100 публикаций в печатных СМИ и Интернете, рассылки «Советы бизнес-консультанта» (регулярно выходит с 2007 года, более 55000 подписчиков), множество мастер-классов, дистанционных курсов и вебинаров. Книга написана для владельцев среднего и малого бизнеса, топ-менеджеров — как «зубров», так и новичков. Изучив ее, опытный бизнесмен сможет «разложить по полочкам» то, что он интуитивно делал многие годы, выстроить систему — сначала в своей голове, а потом и в компании. Начинающий — избежать многих очень болезненных ошибок, сэкономить годы «хождения по граблям». Также книга будет полезна бизнес-консультантам и тренерам.» |
|
«Как лидеры меняют корпоративную культуру своих организаций и какие процессы при этом происходят? Какие подходы оказываются наиболее успешными и что оказывает наибольшее влияние на бизнес-результат? Данная книга — итог 20 лет исследования изменений корпоративной культуры в различных организациях. Предлагается набор инструментов и движущих сил, которыми должны управлять компании, чтобы оставаться конкурентоспособными. В течение длительного времени авторы отслеживали организации и их лидеров, находящихся в процессе изменения корпоративной культуры. Затем они сравнили результаты «до» и «после», выявив самые успешные культурные изменения. Каждая глава включает в себя уроки и примеры организационных изменений, необходимых компаниям для обеспечения конкурентного превосходства. Книга адресована руководителям организаций, менеджерам по персоналу, исследователям и консультантам, решающим сложную задачу — как начать изменение корпоративной культуры и не сбиться при этом с пути.» |
|
