«Герои этой книги — владельцы бизнеса, управляющие компаний, менеджеры и топ-менеджеры и прочие воины, одетые в современные кольчуги и доспехи. Драконов среди них предостаточно. Многие имеют в себе больше, чем одного. Иногда дракон достался по наследству; часто влетел уже на работе. Полное название этой книги могло бы звучать так: «Переговоры с драконами, дураками, привидениями, тяни-толкаями, котами и детьми». Большинство существ из названия я выселил, но в книге они остались. «Драконом» становится любой, кто, придя на переговоры, обнаруживает у себя не одну голову, а несколько: одна спит, другая рвется в бой, третья трясется от страха, четвертая кусает себя за шею. Выход автор видит отнюдь не в том, чтобы отрубить лишние головы, а в том, чтобы они стали настоящей переговорной командой. Не составит труда узнать в начальнике — дракона огнедышащего, в деловом партнере — сторожащего сокровище, а в себе (хотелось бы) — дракона мудрого, китайского. Мир не рационален, благостные порывы «чтобы всем было хорошо» плохо работают, а чему на самом деле стоит учиться — так это быстро, точно и образно понять внутреннюю драматургию оппонента. Если вы еще помните, что «состояние оппонента» — это не только про его банковский счет, но и про одну из комнат его внутреннего мира, то смело открывайте книгу с любой страницы. Знать, видеть, приручать, расколдовывать драконов — полезное и доступное занятие. Вы продвинетесь, прочитав эту книгу. Тем более что она написана строго о переговорах и о том, как достичь в них успеха и быть не банальным для этого.»
